前阵子的一天中午，天空阴云密布，一场暴雨浇灭了地表的暑气，带给人们久违的凉爽。这时，有位年轻小伙眉头紧锁，焦急地走进戚区公交中心站的BRT二号线监控中心，向工作人员求助。

因一时大意，该小伙把随身携带的一只黑色公文包遗落在了车上。当自己发觉时，那辆公交车已经出站。虽说包内并无现金财物，但里面装着一份合同书至关重要，一旦遗失，后果不是金钱所能估量的。得知这一情况，站务员吴梅立即在电脑上运用智能调度系统锁定小伙子之前乘坐的那辆快速公交车。随即，监控中心工作人员张成成赶紧联系了戚墅堰区政府站站服员金菊，让她对进站的那辆车进行查看，找寻失物。

几分钟过后，当对讲机中传来失物已经找到的消息后，监控中心在场所有人都长舒了口气。没多久，失物被送回了监控中心。打开公文包，小伙看到包内的文件安然无恙，喜悦之情溢于言表，激动地感谢个不停，随后，他又拨打了公交服务热线96155，表扬了帮助他的公交人。（BRT 2车队  承  茗）