集团公司开展志愿者上岗培训
发布时间：2013-08-23
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作者：admin
为迎接全国文明城市检查，做好公交志愿者服务工作，日前，集团公司党委专门对志愿者服务操作规范作出了明确规定，并对300余名志愿者进行了上岗前的专门培训。
公交志愿者主要由各级管理干部、管理人员及党、团员组成。培训中，志愿者们接受了站位要求、用语要求、服务要求的系统学习，进一步明确了自身工作职责。同时，公司还对志愿者上岗“五不准”行为作出了规定，即：不准迟到、早退，随意离岗；不准长时间看手机、打电话聊天或与其他同事聊天；不准长时间坐在站台上或站姿不正；不准嚼口香糖、吸烟、吃零食；不准只站不服务，缺乏主动性。
培训后，公交志愿者已到50余个主要公交站点和10余个公交枢纽站开展服务，引导乘客文明、有序乘车，维护场站整洁，做好服务咨询，并为老、弱、病、残、孕乘客提供力所能及的帮助。
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